Puedes contactar con True Fortune utilizando el canal que mejor encaje con tu consulta. El chat en vivo está pensado para dudas rápidas, mientras que el correo electrónico resulta más adecuado cuando necesitamos revisar información o documentación.
Chat en Vivo 24/7
El chat en vivo está disponible las 24 horas del día. Puedes utilizarlo para dudas sobre acceso, promociones, saldo, depósitos, retiros o funcionamiento de la plataforma.
Soporte por Correo Electrónico
Para consultas generales puedes escribir a support@true-fortune.com. Incluye una descripción clara del problema y, cuando sea relevante, el importe, la fecha y el método de pago relacionado.
Documentación y Finanzas
Para cuestiones relacionadas con documentación o finanzas también puedes escribir a documents@true-fortune.email. No envíes contraseñas ni códigos de acceso por correo.
Atención Telefónica en España
Si prefieres hablar por teléfono, puedes contactar con True Fortune España en el +34 91 290 1420.
Si Tienes un Problema con un Depósito
Revisa primero el estado de la operación en el cajero. Si el saldo no se actualiza, contacta con soporte e indica el importe, el método utilizado y la hora aproximada del depósito.
Si un Retiro Sigue Pendiente
El procesamiento del retiro puede tardar hasta 18 días hábiles después de completar la verificación. Si necesitas una actualización, indica el importe y el estado mostrado en tu cuenta.
Verificación de la Cuenta
Podemos solicitar documento de identidad, justificante de domicilio y prueba del método de pago. La documentación debe ser legible y coincidir con los datos registrados en la cuenta.
Problemas con Bonos
Si una promoción no aparece, comprueba que cumples sus requisitos y que la has activado correctamente. El requisito de apuesta y las condiciones específicas se muestran en la sección de promociones de tu cuenta.
Problemas Técnicos
Si un juego no carga, prueba a actualizar el navegador, revisar la conexión y volver a abrir la sesión. Si el problema afecta solo a un título, indícanos el nombre del juego y el dispositivo utilizado.
Consultas sobre Juego Responsable
También puedes contactar con soporte si necesitas ayuda para reducir o detener tu actividad de juego.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el correo de soporte?
Puedes escribir a support@true-fortune.com.
¿Dónde envío documentación?
Para documentación o cuestiones financieras puedes escribir a documents@true-fortune.email.
¿Hay atención telefónica en España?
Sí. Puedes llamar al +34 91 290 1420.
¿El chat está disponible todo el día?
Sí. El chat en vivo está disponible 24/7.